歡迎您進入涂料在線教育進行學習，我們以專注在線教育、職業技能為主，為學員提供在線課程。不受地點和時間限制，只要能夠上網，您便能體驗便利的學習服務。為了更好的為您提供在線學習服務，我們將時刻傾聽您的意見，為您提供良好的學習體驗，現將網校的一些常見問題做如下歸納： 

1、問：請問在線課程學習網址是什么，我有問題了找誰？ 　

 答(da)：涂(tu)料在線(xian)教育網站為：//2kw7rws79.cn。如您在觀(guan)看使用過程(cheng)中有操作(zuo)上的(de)困難或者疑問，請查看首頁頂部導航中查看“幫(bang)助”或聯系(xi)客(ke)服(fu)人員(yuan)。

 2、問：請問客服工作時間是幾點到幾點？ 　

 答(da)：人工(gong)客服(fu)(fu)的(de)(de)工(gong)作時(shi)間為周一到(dao)(dao)周五的(de)(de)上(shang)午(wu) 08:30至下午(wu)16:30學員在網絡(luo)學習(xi)過(guo)程(cheng)中如遇到(dao)(dao)疑(yi)難問(wen)題都可以通過(guo)電話聯系客服(fu)(fu)人員，或(huo)通過(guo)網站首(shou)頁公(gong)布的(de)(de)郵箱(xiang)、QQ等進行聯系客服(fu)(fu)來獲得(de)幫助(zhu)，請廣大學員注意客服(fu)(fu)工(gong)作時(shi)間以便及時(shi)獲得(de)學習(xi)幫助(zhu)。

 3、問：請問我登錄后點擊進入“我的學習”后，再點擊相應的網絡進行學習，頁面沒有什么反應，或者會出現“請您重新登錄”的狀態？ 　 

答：您好，這種問題(ti)可(ke)能是(shi)由于您并(bing)沒有成(cheng)功登(deng)陸(lu)，您可(ke)以關(guan)閉掉(diao)頁面重新(xin)輸入網址//2kw7rws79.cn進行登(deng)陸(lu)。其(qi)次，這有可(ke)能是(shi)與您電腦本身(shen)的系統或者您使用(yong)的瀏覽器(qi)(qi)有關(guan)系，建(jian)議您使用(yong)高版本IE瀏覽器(qi)(qi)等登(deng)錄便(bian)可(ke)解(jie)決。

 4、問：網絡帳號和密碼，都可以修改嗎？ 忘記了怎么辦？　 

答：您好，您的密碼可以修改，在成功登陸后點擊“賬號設置”，在“修改密碼”里進行修改即可。如果出現登陸異常可聯系客服進行處理。
如果您的密碼遺失，可在登錄處點擊找回密碼，通過注冊時的手機驗證后重新設置密碼，或者聯系客服，核對本人信息后人工重置密碼。

 5、問：在線課程可以下載觀看嗎？ 　 

答：您好，在(zai)(zai)線課(ke)程暫時(shi)(shi)不支(zhi)持下(xia)載，您只要在(zai)(zai)有電腦、手機，有網絡的(de)情況(kuang)下(xia)便(bian)可在(zai)(zai)線觀看，在(zai)(zai)有效時(shi)(shi)限內可以多次、反復的(de)觀看使用(yong)。

 6、問：在線課程開通了還能退費嗎？ 　 

答：購(gou)買7日內未登錄學(xue)習的情況(kuang)可申(shen)請退費。異議期已過不能(neng)退費。

7、問：購買在線課程可以先開通課程再付費嗎？ 　

答(da)：由于銷售的在線(xian)課程是非實物產品，所以不能在開通(tong)課程后(hou)再付款，需(xu)要(yao)在確認貨款到賬后(hou)才能為學員開通(tong)課程。

 8、問：如何知道在線支付是否成功？ 　　 

答：一般(ban)情況下，您的(de)每筆在(zai)線支(zhi)(zhi)付的(de)訂單，支(zhi)(zhi)付成功后，頁面都會有(you)"支(zhi)(zhi)付成功"的(de)字(zi)樣(yang)進(jin)行提(ti)示，如果沒在(zai)當(dang)時就看(kan)到支(zhi)(zhi)付結(jie)果，您也(ye)可以(yi)通過(guo)銀(yin)行查詢(xun)交易明細，或者致(zhi)電銀(yin)行的(de)客服。同時，您還(huan)可以(yi)聯系中國涂料在(zai)線教(jiao)育客服，由(you)客服幫您查詢(xun)平(ping)臺交易情況。